( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值
发布时间：2024-09-06 12:00:30
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- 1.（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
- 2.( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
- 3.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
- 4.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
- 5.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
- 6.情感价值是顾客在使用或享用该品牌过程中的一种（ ）。
- 7.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
- 8.是品牌为消费者提供的购买该品牌产品而非其他品牌产品的理由。
- 9.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。
- 10.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。
