在为客户提供服务时，要从 的角度出发，从细节入手，了解客户的真实需求，积极提供适合的解决方案。( )A、市场B、产品C、客户D、营销
在为客户提供服务时，要从 的角度出发，从细节入手，了解客户的真实需求，积极提供适合的解决方案。( )
A、市场
B、产品
C、客户
D、营销
发布时间：2024-10-22 10:24:38
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- 1.在为客户提供服务时，要从 的角度出发，从细节入手，了解客户的真实需求，积极提供适合的解决方案。( )A、市场B、产品C、客户D、营销
- 2.客户服务人员在接到客户投诉时，应做哪些工作？()A.倾听客户投诉，了解投诉事实；B.向客户询问问题，了解事情的详细过程或细节；C.根据客户需求和实际情况，提供解决方案；D.让客户接受提供的解决方案。
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- 4.商业银行为客户提供理财服务时，需要了解客户资金来源。A、正确B、错误
- 5.商业银行为客户提供理财服务时，需要了解客户资金来源。
- 6.商业银行向客户提供理财服务时,应首先调查了解客户的()
- 7.善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，从而为客户提供他 们所需的产品和服务。
- 8.为客户创造价值是指全员从客户视角出发，洞察客户（）、（）和（）的需求，持续提升服务水平，为客户提供专业、高效、增值的综合金融服务方案。
- 9.客户身份识别，是指金融机构在为客户提供金融产品或服务时，应当根据法定有效身份证件或其他身份证明文件，确认客户()。
- 10.（）为服务差异化提供了机会。A、服务营销组合B、服务市场定位C、服务产品的特征D、服务营销理念
