小明是XX专营店的售前客服，在接待消费者购物咨询的时候，他应该要注意哪些事项？A.不要回复的太慢，当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的，所以等待的耐心很少B.不要一直用自动回复，如果是接待量比较大的时候，客服应该每位顾客轮流回复一句，而不要盯着以为顾客一直回复，让其他顾客等待C.态度不能傲慢冷漠，也不要使用不恰当的表情让顾客反感D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服