旅客流线（人流）按其流动方向分为进站旅客和出站旅客，进站旅客的特点是由分散到集中，这一过程要经过问讯、小件寄存、购票、行包托运、候车等环节，一般持续时间较短；出站旅客的特点是由集中到分散，持续时间长，密度大，速度快。