优质客户服务标准
A、以客户为中心提供服务;
B、对客户表示关注热情;
C、稳定持续提供高水平服务;
D、及时迅速响应客户需求
发布时间：2024-11-06 08:41:33
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- 1.优质客户服务标准
- 2.客户就是顾客，都需要提供优质的服务。
- 3.供电服务指挥中心负责制定客户服务相关工作标准。
- 4.判断题]优质的客户服务考验服务人员的反应力和理解他人的能力。（ ）
- 5.大客户就是企业的优质客户。
- 6.按照供电服务标准中服务渠道标准要求，客户现场故障抢修应提供 7×24 小时不间断服务。其他服务功能一般在工作时间为客户提供。
- 7.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
- 8.请简述优质企业标准
- 9.《国家电网供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些（）。
- 10.根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，服务渠道包括()。
