《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》指出，注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，防止以闹求解决、以访谋私利、无理缠访闹访等现象发生。严格落实()，对于不作为、乱作为的，依法追究责任。