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客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容,将核心业务内容回访客户,不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户,遇客户不方便接受回访时应与客户沟通,约定下次回访时间。


A、正确
B、错误

发布时间:2023-09-20 12:02:10
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