严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。
A、互联网+
B、网上国网
C、营业窗口
D、全渠道
发布时间：2023-09-20 10:59:19
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- 1.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及（）线上业务办电申请，强化工单处理进度和质量的全过程监控。
- 2.严格按照95598客户服务业务相关要求，全渠道接受客户非抢修类工单以及“互联网+”线上业务办电申请，强化工单处理（）的全过程监控。
- 3.（）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。
- 4.夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。
- 5.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
- 6.供电服务指挥中心结合工单处置情况，根据需要及时协调（）参与抢修，及时跟踪工单处理进度，强化工单质量管控。
- 7.客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前（）个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅。
- 8.供电服务指挥系统接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程（）流转。
- 9.参照《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》开展非国网渠道工单全流程受理、跟踪和管控,工单应使用()进行填写，内容描述应准确、简洁。
- 10.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的（），完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
