符合以下（）条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
A、非本单位供电区域内的
B、国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的
C、对于投诉工单一、二、三级分类错误的
D、同一客户、同一诉求在业务办理时限内，国网客服中心再次派发的投诉工单
发布时间：2023-09-17 11:15:26
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- 1.符合以下（）条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。
- 2.符合以下条件的，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：（）
- 3.非本单位供电区域内的工单，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 4.下列哪一种情况，无需工单接收单位将工单回退至派发单位()。
- 5.因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发
- 6.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
- 7.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 8.故障停送电信息发10分钟内派发的工单，可进行工单合并，也可回退至工单派发单位。
- 9.故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 10.故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。
