建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:10:24
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- 1.建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
- 2.建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网营销部通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入（）指标考核体系。
- 3.国网营销部组织建立95598服务质量评价体系，通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位()进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
- 4.国网营销部组织建立95598服务质量评价体系，通过召开()、()、()等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95599业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
- 5.()对各单位的95598服务质量进行监督和评价，按照定性和定量指标，提出95598服务质量改进建议和考核意见。
- 6.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 7.95598服务质量监督与评价的考核分为：（）、（）。
- 8.国网营销部负责日常监督95598业务运营情况，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据，提出95598运营质量和服务支持工作的评价意见及改进建议，组织开展95598屏蔽技术巡检，并对中心内部依据本办法开展监督
- 9.国网客服中心通过对95598业务流转的全过程管控，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据，提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。
- 10.供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。
