客户到达营业厅时，通过融合线上线下多渠道客户行为数据，全方位认知客户，精准分析客户业务倾向，主动为客户提供精准服务，实现客户全渠道的一致性体验，提升公司服务水平。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-06 09:45:01
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.客户到达营业厅时，通过融合线上线下多渠道客户行为数据，全方位认知客户，精准分析客户业务倾向，主动为客户提供精准服务，实现客户全渠道的一致性体验，提升公司服务水平。
- 2.在与客户建立信任的互动过程中，通过客户信息挖掘，差异化服务，以提升客户忠诚度，释放客户价值为目的，精准地为客户提供客户需求。
- 3.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供客户编号等信息，应用客户历史服务信息、知识库、客户档案等全渠道数据信息，精准解答客户诉求，尊重客户匿名保密要求，准确选择业务分类，完整记录客户姓名
- 4.国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑
- 5.根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
- 6.为客户创造价值是指全员从客户视角出发，洞察客户（）、（）和（）的需求，持续提升服务水平，为客户提供专业、高效、增值的综合金融服务方案。
- 7.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 8.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
- 9.坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司（）。
- 10.当客户进入营业厅或走近柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好；客户临走时，应礼貌道别。
