()应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理。 A、相关行业协会B、银行保险机构C、银行保险监督管理机构D、消费者保护协会 黑龙江省保险行业试题汇总 发布时间:2024-05-02 07:34:22