客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-11 18:21:08
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- 1.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。（）
- 2.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭（）等交费或办理相关业务。
- 3.充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后，通过电话、短信、网站、柜台等渠道，凭用电客户编号、充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
- 4.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户（）后，方可正常收取。
- 5.客户通过（）等方式交纳电费的，应划拨至供电公司指定的电费专用账户。
- 6.现金交费是指用现金来交纳应交电费，主要用于居民客户交纳的电费。（）
- 7.客户使用电费充值卡后不重复开具（），购买电费充值卡不开具（）。
- 8.营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息，并告知客户应交纳电费金额。（）
- 9.如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。（）
- 10.拖欠电费的客户无法办理（）业务。
