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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。
A、正确
B、错误
发布时间:
2023-08-30 09:28:34
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1.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。
2.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
3.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()。
4.
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会( )。
5.
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望,顾客就会()。
6.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
7.
持续改进是增强和满足质量要求能力的循环活动,使企业的质量管理走上良性循环的轨道。
8.
"质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”, 组织应满足的“要求”不包括( )A、与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺
9.
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括()。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺
10.
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括。A、与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺
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