回复（回访）时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应（）。
A、重新派单
B、答复解释
C、直接办结
D、解释办结
发布时间：2023-09-20 11:03:10
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.回复（回访）时客户提供新证据或提出新诉求，正常开展新诉求满意度回访，新证据或新诉求应派发新工单，不应回退原工单；当客户对处理结果不认可时，应（）。
- 2.国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应()并开展()，新的诉求应()，不应回退原工单。
- 3.国网客服中心在回复(回访)客户过程中，当客户提出新的诉求时应派发新的工单，应回退工单。
- 4.客户催办时客户提出新的诉求，不应派发新的工单。
- 5.催办工单除客户提出新的诉求外，不应重新派发新的工单。
- 6.客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。
- 7.原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录客户意见和满意度评价；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。
- 8.客户催办时提出新的诉求，派发相应业务类型工单。
- 9.合并后的工单处理完毕后，仅需回复(回访)主工单，客户提出回复(回访)诉求的工单除外。
- 10.原则上派发工单应实现百分百回复（回访），如实记录（）和（）；表扬、匿名、客户明确要求不需回复（回访）的及外部渠道转办诉求中无联系方式的工单不进行回复（回访）。
