某计划停电，对社会发布的计划停电时间是早7:00-晚8:00，但是实际停电时间早于7：00，或实际送电时间晚于8:00点的，且系统中相应停电信息未及时变更的。派发（）工单
A、投诉-停电送电投诉-停电问题-未按计划停送电
B、意见-供电服务-故障处理—处理不完善
C、意见-供电服务-停电问题—停电时间长
D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
发布时间：2023-09-17 11:15:29
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- 1.某计划停电，对社会发布的计划停电时间是早7:00-晚8:00，但是实际停电时间早于7：00，或实际送电时间晚于8:00点的，且系统中相应停电信息未及时变更的。派发（）工单
- 2.投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。
- 3.投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现()问题，应派发投诉工单。
- 4.停电计划时间描述中故障停电包括故障开始时间和()。
- 5.对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。
- 6.系统对停电时间、停电区域、停电范围、播报内容等停电信息进行审核，满足要求后发布。
- 7.根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、（）等
- 8.跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。
- 9.跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对（）停电未送电时间较长、（）的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务
- 10.根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电、紧急消缺的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。
