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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务,受理客户诉求时,应落实(),可立即办结的业务直接答复并办结工单;不能立即办结的业务,派发工单至责任单位处理,各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心,由国网客服中心回复(回访)客户。


A、“首问负责制”
B、“一次性办结”
C、“内转外不转”
D、“一次性告知”

发布时间:2023-09-20 11:03:07
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