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- 1.电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可作预收电费处理。
- 2.客户实缴电费金额大于应缴电费时，剩余金额应作预交预收电费处理，严禁为完成电费回收等指标，将客户预交预收电费调节为（）。
- 3.客户）电费金额大于（）电费时，剩余金额应做预结算电费处理。
- 4.采用柜台收费(坐收)方式时，应核对()等信息，告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向电力客户提供收费票据
- 5.供电企业对未按期交付电费的电力客户，应从（）之日起，加收电费违约金。
- 6.客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作（）处理。
- 7.收取电力客户电费时，应注意核对电力客户信息，避免错交电费，收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。
- 8.电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。
- 9.实行购电制客户金额原则上不少于()天的电费金额。
- 10.客户交纳电费完成后，应开具电费发票、（）后，提供给客户。
