针对国网客服中心的客户诉求，严格按照本办法业务管理的相关规定要求，设立专门业务项，按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:02:52
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- 1.针对国网客服中心的客户诉求，严格按照本办法业务管理的相关规定要求，设立专门业务项，按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈。
- 2.对于特殊工单的处理，针对国网客服中心的客户诉求，严格按照本办法业务管理的相关规定要求，设立专门业务项，按规范流程和处理时限进行()。
- 3.按照《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》规定，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务()内派发工单。
- 4.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务20分钟内派发工单，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后5个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复客户
- 5.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（）内进行业务处理，审核并反馈结果。
- 6.业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。()工单9个工作日
- 7.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复客户。
- 8.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，()内派发工单。
- 9.国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）内派发工单。
- 10.地市、县供电企业应在国网客服中心受理咨询客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
