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答案：
相关试题
- 1.重复投诉是指一个月内同一客户、()对同一事件重复投诉两次及以上的投诉事件数。
- 2.重复诉求是指一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电（）及以上的事件数
- 3.重复诉求指（）内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电两次及以上的事件数。
- 4.客户针对同一事件重复投诉参照投诉升级处置原则处理。
- 5.()投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 6.服务类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉()及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 7.()类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 8.()类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续6个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 9.供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 10.供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续()个月内投诉()次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
