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依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量。()
A、正确
B、错误
发布时间:
2023-09-15 08:38:24
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1.
依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成:理所当然质量、一元质量和魅力质量。()
2.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
3.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()。
4.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
5.
质量是一组固有特性满足顾客要求的程度。
6.
质量,就是满足顾客要求的产品。
7.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()
8.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
9.
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()
10.
组织建立了质量管理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求。()
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