客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?
A、提示客户并要求客户全部交纳
B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
发布时间：2023-08-11 18:18:04
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- 4.当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项?
- 5.营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息，并告知客户应交纳电费金额。（）
- 6.如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项?
- 7.营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。
- 8.营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及双屏信息。（）
- 9.选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。（）
- 10.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?（）
