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相关试题
- 1.服务投诉主要包括（）等方面。
- 2.供电质量投诉主要包括（）等方面。
- 3.电网建设投诉主要包括（）等方面。
- 4.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工()、服务设施、公司网站管理等方面。
- 5.影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉，主要包括()等方面。
- 6.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。
- 7.电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉，主要包括()等方面。
- 8.客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
- 9.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉，主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、()等方面。
- 10.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括()方面。
