现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-11 18:20:35
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- 1.现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务。（）
- 2.柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。
- 3.柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
- 4.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
- 5.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
- 6.根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括：（）、用电指导人员、催收人员等。
- 7.按照供电服务标准中服务渠道标准要求，客户现场故障抢修应提供 7×24 小时不间断服务。其他服务功能一般在工作时间为客户提供。
- 8.高压电力客户业扩流程服务时限，受理申请后（）个工作日内和客户联系，并到现场勘查。
- 9.停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 10.用电检查要有全面性，对大多数电力客户，要以宣传政策、技术指导和帮助客户解决困难为主要服务内容。（）
