营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
A、需提交的资料清单
B、业务办理流程
C、收费项目及标准
D、监督电话
发布时间：2023-08-11 17:58:18
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- 1.营销营业（2017）40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 2.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 3.询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
- 4.询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（）。
- 5.根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实行一次性告知，做好“一证受理”。
- 6.实施“业务办理一次告知行动”，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
- 7.营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（）。
- 8.受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。
- 9.按照《供电营业厅窗口标准化作业指导手册》第一章营业厅窗口服务规范第一节窗口行为规范要求，实行“一次性告知”应以书面形式提供一次性告知书或资料清单，应主动向客户说明办理该项业务需提供的（）。
- 10.营销营业（2017）40号明确要求，装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（）个工作日内完成。
