全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。答( )
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发布时间：2024-06-14 16:50:41
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- 6.全面质量管理就是要“始于识别顾客的（ ），终于满足顾客的需要”。
- 7.顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
- 8.美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。
- 9.顾客也需要挑选，并非所有的顾客都是上帝，目标顾客才是上帝。
- 10.企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）
