地市营销部负责接收上级转办的非抢修类95598工单，组织开展（）等工作。
A、调查核实
B、督办
C、整改
D、反馈处理意见
发布时间：2023-09-17 11:15:39
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- 1.地市营销部负责接收上级转办的非抢修类95598工单，组织开展（）等工作。
- 2.地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司营销部(客服中心)负责接收上级转办的非抢修类95598工单，组织开展()反馈处理意见等工作
- 3.营销部负责审核、评价责任部门非抢修类工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理。
- 4.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定地市(区、州)供电公司、县(市、区)供电公司电力调度控制中心是本单位故障抢修指挥的归口管理部门。
- 5.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成（）全流程线上流转。
- 6.供电服务指挥中心负责统一接收（）等全渠道客户非抢修类诉求信息。
- 7.（）负责全过程监控非抢修类工单的处理进度和质量，对临、超期的工单进行多级预警、督办。
- 8.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在()内完成接单转派或退单。
- 9.接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。
- 10.夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。
