旅游接待业员工需要及时察觉并且体验顾客的情绪情感,这一点属于旅游接待业服务质量的哪一个构成维度?
A、可靠性
B、共情性
C、响应性
D、专业性
发布时间：2024-10-18 20:55:45
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- 1.旅游接待业员工需要及时察觉并且体验顾客的情绪情感,这一点属于旅游接待业服务质量的哪一个构成维度?
- 2.(单选题, ) 将旅游接待业划分为普通旅游接待业、商务旅游接待业和公务旅游接待业的标准是( )。
- 3.以下属于旅游接待业的有( )。
- 4.旅游接待业的市场竞争包括( )。
- 5.旅游接待业的市场竞争主要体现在
- 6.(单选题,1.0分) 下列不属于旅游接待业顾客识别策略的是( )。
- 7.旅游接待业发展的驱动力量是( )。
- 8.下列属于按照技术更新划分的新型旅游接待业的是( )。
- 9.(单选题, ) 与其他旅游接待业相比，邮轮旅游最显著的区别在于( )。
- 10.领导者在旅游接待业服务质量管理活动中起着关键的作用。（ ）
