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相关试题
- 1.服务的基本要求是快捷、周到、满意。（）
- 2.提倡优质服务，要求广大职工（），着装统一、整洁，服务热情、真诚、快捷、周到，遇事不能推诿，说话不能粗俗。
- 3.现场服务的基本要求是：（。
- 4.柜台服务的基本要求是（）。
- 5.现场服务的基本要求是：（）。
- 6.具体行为规范是指与业务工作更直接相关的（）。要通过高效、真诚、周到、优质的服务，让客户高兴而来，满意而去，为供电企业开辟更广阔的市场。
- 7.服务的基本要求是谦虚、冷静。
- 8.电话（网络）服务的基本要求是：（）。
- 9.服务员应该熟悉菜单上的所有特色菜点，提供周到的服务。
- 10.现场咨询时,退役军人事务员要告知服务对象( )流程，灵活处理各种情况，提供周到的服务。(P.215)
