客户反映通过营业厅办理新装业务时，客户按照规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司一直未答复供电方案，属于（）投诉。
A、服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B、服务投诉—服务渠道—营业厅服务
C、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
D、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
发布时间：2023-09-17 11:15:30
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- 1.客户反映通过营业厅办理新装业务时，客户按照规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后，供电公司一直未答复供电方案，属于（）投诉。
- 2.客户反映通过营业厅办理新装业务时，供电公司为其制定受电工程的设计、施工或供货单位属于（）投诉。
- 3.客户反映通过营业厅申请减容供电公司在受理时未一次性告知，造成客户重复往返的问题属于（)投诉
- 4.高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
- 5.高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。（）
- 6.《国家电网公司供电服务十项承诺》中高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。
- 7.国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。（）
- 8.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，()内联系客户。
- 9.供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
- 10.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电方案变更，如由于电网原因，应与客户沟通协商，重新确定供电方案后再答复客户。
