工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-08-11 18:22:16
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- 1.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。（）
- 2.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
- 3.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
- 4.工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。
- 5.工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
- 6.如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。（）
- 7.接到客户报修时，如客户描述（）或（）等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（核查处理。
- 8.《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理。
- 9.接到客户报修时，如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（核查处理。
- 10.工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（）内的故障，应详细记录，立即通知（）前去处理。
