究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-15 08:39:16
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- 1.究竟企业能不能生产出符合顾客需求的产品，一个关键就在于代用质量特性是否能很好地反映真正质量特性。（）
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- 3.真正质量特性
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- 8.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）
- 9.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。
- 10.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的"KANO模型"中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性.关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是( )
