客户反映供电公司在处理违约用电、窃电行为过程中的服务态度和规范问题，如查询不到相关违约用电或者窃电的记录或系统不具备查询条件的，按照客户诉求，派发（）业务
A、意见-供电业务-用电检查-窃电处理/违约用电处理
B、意见-供电业务-用电检查-窃电处理/违约用电处理投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度/服务规范
C、不受理
D、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度/服务规范
发布时间：2023-09-17 11:15:31
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- 1.客户反映供电公司在处理违约用电、窃电行为过程中的服务态度和规范问题，如查询不到相关违约用电或者窃电的记录或系统不具备查询条件的，按照客户诉求，派发（）业务
- 2.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。
- 3.窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。
- 4.客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，可如常办理该客户用电业务。
- 5.针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
- 6.客户对违约用电行为或窃电行为（），用电检查人员可依照电力法规规定的程序终止供电。
- 7.计量现场作业人员发现客户有违约用电或窃电行为应（）
- 8.在查处违约用电、窃电行为时，供电企业应取得（）和（）的支持，加大对违约用电窃电行为的打击力度，保障用电检查人员的人身安全。
- 9.以下行为属于违约用电或窃电行为的是（）。
- 10.《违约用电、窃电处理工作单》应一式（）份。
