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答案：
相关试题
- 1.工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
- 2.工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。
- 3.如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。（）
- 4.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
- 5.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
- 6.工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。（）
- 7.接到客户报修时，如客户描述（）或（）等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（核查处理。
- 8.接到客户报修时，如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（核查处理。
- 9.接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）和故障（）。
- 10.客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系产权单位、物业或有资质的施工单位处理。
