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相关试题
- 1.依据客户报修信息，结合营配贯通（ ）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。
- 2.单户停电的故障研判原理是配电网故障研判技术支持系统接收到触发（）停电的判断条件，依据营配贯通客户对应关系，获取客户低压计量装置信息及坐标信息，实现报修客户定位；依据电网拓扑关系由下往上追溯到所属配电变压器
- 3.客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于故障研判。
- 4.国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。
- 5.国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。
- 6.供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。
- 7.国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据()及()答复的，详细记录客户信息后办结。
- 8.国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号)、联系方式、故障现象()等信息。
- 9.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 10.判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因，要详细记录客户的姓名、电话、地址，根据客户故障报修信息，快速、准确填写《故障报修单》。
