2009年6月1日发布的《商业银行信息科技风险管理指引》规定，商业银行应建立事故管理及处置机制，及时响应信息系统运行事故，（）向相关的信息科技管理人员报告事故的发生，并进行记录、分析和跟踪，直到完成彻底的处置和根本原因分析。