对客户抱怨处理的流程（ ）。
A、理解客户;
B、受理抱怨;
C、处理问题;
D、答复客户
发布时间：2024-10-10 09:50:04
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- 6.服务流程规范是客户对三一服务体系的整体感知，是区别于其他竞争伙伴的重要特质，违反服务流程是客户不满意、投诉抱怨的第一诱因，服务流程规范要做到“（ ）”。
- 7.在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）。
- 8.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 9.如果客户有抱怨，可找些借口搪塞一下，告诉客户已经记下他的意见了。
- 10.１.关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是( )
