国家信访局《信访事项办理群众满意度评价工作办法》规定，国家投诉受理办公室登记受理的、应当纳入评价范围的网上信访事项，信访人通过注册账户登陆国家信访局门户网站查询、评价。对信访工作机构满意度评价内容包括工作人员的（）等方面。