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服务提供标准体系是以( )为核心而制定的标准。
A、服务质量标准
B、服务管理标准
C、服务岗位标准
D、服务保障标准
发布时间:
2023-07-26 02:16:54
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1.
服务提供标准体系是以( )为核心而制定的标准。
2.
“服务保障标准体系”由为支撑服务有效提供而制定的规范性文件构成。
3.
服务提供标准体系包括( )。
4.
“服务通用基础标准”是“服务保障标准”和“服务提供标准”子体系的基础,排列在上述2个子体系之下。
5.
企业工作标准体系是企业标准体系中的工作标准按其内在的联系形成的科学有机整体,它是以与生产经营相关的岗位工作标准为主体,包括为保证技术标准和管理标准的实施而制定的其他工作标准。
6.
服务提供标准体系可包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范和服务评价与改进标准。( )
7.
服务提供标准体系可包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范和服务评价与改进标准。
8.
工程建设标准体系是以标准体系框架的形式体现出来的。
9.
服务标准化试点是以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以( )为目标的探索性活动。
10.
标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合( )、( )、( )和( ),还要符合行业管理的法律法规要求。
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