面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

A、避免使用专业术语
B、尽量提供更多的信息
C、使用开放式的提问方式
D、认真聆听、注意语言的表达
E、注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度