党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过4小时（含），并造成重要客户投诉，故障预警级别。
A、普通故障
B、重要故障
C、重大故障
D、特大故障
发布时间：2024-10-09 10:24:38
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- 1.党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过4小时（含），并造成重要客户投诉，故障预警级别。
- 2.重大故障：党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过( )小时（含），并造成重要客户投诉。
- 3.重大业务故障：党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过（）小时（含），并造成重要客户投诉。
- 4.党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过（）小时（含），并造成重要客户投诉，属于重大故障
- 5.党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过（）小时（含），并造成重要客户投诉,到达集客业务重大故障定义
- 6.同一故障造成3条（含）以上跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时（含），或3条（不含）以下跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时（含），故障预警级别。
- 7.同一故障造成2条（含）以上跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时（含），或2条（不含）以下跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时（含），故障预警级别。
- 8.同一故障造成3条（含）以上跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时（含），或3条（不含）以下跨省集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时（含）属于重大故障。【 】
- 9.同一故障造成10条（含）以上总部直管省内集团客户AAA级专线业务全阻超过2小时（含），或10条（不含）以下省内集团客户AAA级专线业务阻断超过5小时（含），故障预警级别。
- 10.同一故障造成5条（含）以上总部直管省内集团客户AAA级专线业务全阻超过2小时（含），或5条（不含）以下省内集团客户AAA级专线业务阻断超过5小时（含），故障预警级别。
