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答案：
相关试题
- 1.95598客户投诉承办部门对（）存在异议时，由各地市供电企业发起，向客服中心提出申诉。
- 2.95598客户投诉承办部门对()存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
- 3.95598客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
- 4.各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。
- 5.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
- 6.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。
- 7.投诉工单回访时存在以下问题的，应将工单回退：客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的；承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。
- 8.国网客服中心受理客户投诉诉求后，（）内派发工单。省公司，地市、县供电企业根据投诉等级，按照相关要求处理投诉业务。
- 9.申诉工单经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出()。
- 10.各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在()内完成接单转派或退单。
