服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括()方面。
A、员工服务态度
B、服务行为规范
C、窗口营业时间
D、服务设施
发布时间：2023-09-20 11:55:57
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- 1.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括()方面。
- 2.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工()、服务设施、公司网站管理等方面。
- 3.服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。
- 4.服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。
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- 6.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 7.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 8.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉，主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、()等方面。
- 9.客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
- 10.供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
