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接到故障报修工单后,与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:10:52
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1.
接到故障报修工单后,与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
2.
故障报修工单,同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
3.
故障报修类工单,由()负责工单的回访工作,除客户明确提出不需回访的故障报修。
4.
对于故障报修工单,国网客服中心应在接到回复工单后()内回复(回访)客户。
5.
()引起的客户报修可以进行工单合并。
6.
同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
7.
省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
8.
客户报修工单来源包括()等渠道。
9.
合并后的故障报修工单处理完毕后,只需回复(回访)主工单。
10.
合并后的故障报修工单处理完毕后,主、副工单均需回访。
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