国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景，除本人亲身经历部分环节情况外，其他不派发投诉工单，应派发相应()工单。