95598业务量异常波动分析报告应包()
A、数据统计
B、影响范围
C、原因分析
D、下一步工作计划
发布时间：2023-09-17 11:16:04
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- 3.95598业务量、话务量波动值以月、季度、年报表统计周期为单位统计，当数据环比波动值超过()时视为异常波动，应开展数据分析，报送分析报告。
- 4.当95598业务量、话务量发生异常波动时，国网客服中心、各省公司应及时关注，并在数据异常波动后()内向国网营销部报送分析报告，各省公司报送时应同步抄报国网客服中心。
- 5.客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。
- 6.省（自治区、直辖市）电力公司营销部负责监督和考核本省95598（）工作质量和95598业务支撑工作质量，审核发布本省95598供电服务分析报告和专题分析报告，提出供电服务评价及考核意见。
- 7.质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说明正确的是（）。
- 8.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）
- 9.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是()
- 10.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。
