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如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 10:55:31
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1.
如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。
2.
如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理。()
3.
接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员(核查处理。
4.
接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员(核查处理。
5.
故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因,()。
6.
故障抢修人员到达现场后应尽快查找故障点和停电原因,()。
7.
故障抢修人员查明故障原因后,应尽快()。
8.
判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因,要详细记录客户的姓名、电话、地址,根据客户故障报修信息,快速、准确填写《故障报修单》。
9.
《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因,应电话引导客户自行处理。
10.
抢修人员在处理客户故障报修业务时,(),并做好现场与客户的沟通解释工作。
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