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- 1.95598客服代表不包括：()。
- 2.95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。
- 3.省客服中心是本省95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责工作不包括()。
- 4.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 5.针对各级客服代表的投诉工单，先由所在部门处理，再流转至各单位95598管理考评部门处理。
- 6.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 7.95598举报类别不包括（）。
- 8.客服代表应在振铃（）后接听。
- 9.()是指屡次致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。
- 10.国网客服中心通过95598话务被动得知的，由国网客服中心在知识库系统内发起()流程。
