客户对农网改造收费项目存在异议，派发（）业务
A、意见业务-供电业务-营业收费-收费项目
B、投诉-电网建设-供电设施-农网改造
C、投诉业务-营业投诉-业务收费-收费项目
D、意见业务-供电业务-营业收费-收费标准
发布时间：2023-09-17 11:15:50
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- 1.客户对农网改造收费项目存在异议，派发（）业务
- 2.客户反映前期存在错抄电表问题，客户对电费退补有异议，派发（）业务
- 3.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对车联网充电电费违约金收取及标准存有异议，应派发“意见—电动汽车业务--抄表收费--电费退补”。
- 4.客户来电反映在业扩报装业务受理（）、（）、（）、（）、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题业务。
- 5.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户对业务收费标准存有异议，应下派投诉工单。
- 6.国网客服中心受理客户业务申请后，（）内派发工单。
- 7.国网客户中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单。
- 8.根据国家能源局《新一轮农村电网改造升级项目管理办法》规定，农网改造升级规划分为（）。
- 9.根据国家能源局《新一轮农村电网改造升级项目管理办法》规定，农网改造升级项目35kV以下以（）为单位统计项目个数。
- 10.根据国家能源局《新一轮农村电网改造升级项目管理办法》规定，县域农网改造升级项目布局和建设时序，项目应落实到（）。
