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受理客户投诉时,以下说法正确的是()
A、详细了解客户投诉的原因
B、尽量缓和、化解矛盾
C、安抚客户
D、做好客户解释和挽救工作。
发布时间:
2024-05-17 20:34:42
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按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。以下属于95598客户投诉的为()。
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客户通过拨打投诉电话提出投诉的,接听客户投诉电话的工作人员应当受理,填写( )
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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,()个工作日内答复客户
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国网客服中心受理客户投诉时,根据客户反映的内容判断投诉级别,并尊重和满足投诉人匿名和保密要求。
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